TÜV-Zertifikat

Die Kunden von Otto Ganter sprechen erneut eine deutliche Sprache und vergeben die Traumnote 1,74 für Servicequalität und Kundenservice!

Zum dritten Mal in Folge hat die Otto Ganter GmbH & Co. KG ihre Servicequalität und Kundenzufriedenheit freiwillig durch den TÜV-Saarland überprüfen lassen. Und zum dritten Mal haben die Kunden eine Traumnote vergeben. Mit der (Schul-) Note 1,74 wurde die Servicequalität und Kundenzufriedenheit bewertet. 

Damit konnte das hervorragende Niveau aus dem Jahre 2009 (Note 1,70) stabil gehalten werden.

Hans-Dieter Flesch, Vertriebsleiter vom TÜV-Saarland:

„Mit diesem Ergebnis gehört Ganter-Normelemente zu den besten Industrieunternehmen, denen der TÜV-Saarland das „TÜV Service tested" Zertifikat verliehen hat. 

Um das begehrteTÜV-Zertifikat zu bekommen hat man mehr als 4000 Kunden der Otto Ganter GmbH & Co. KG angeschrieben und gebeten, einen speziell erstellten Fragebogen auszufüllen. Gut 7,5 % der Kunden sorgten mit ihren Rückantworten für die Repräsentativität der Studie.Die Kunden sind rundum zufrieden. Insgesamt 96,7 % aller Befragten bescheinigen GANTER eine "sehr gute" bzw. "gute" Gesamtzufriedenheit.

Besonders wichtig sind den Kunden folgende 5 Einzelkriterien, wobei man bei GANTER besonders stolz auf das Ergebnis der Produktqualität ist.

Produktqualität: 1,36

Termintreue: 1,60

Lieferfähigkeit: 1,72

Liefergeschwindigkeit: 1,69

Langlebigkeit der Produkte: 1,57


Ansprechpartner bei Fragen
Herr Berthold
07723/6507-0
info@ganter-griff.de

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